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案件背景: 1993年底,A与B口头约定填土工程协议,约二十万立方米,每立方米7.5元,总额150万,完工后十五日内结清;1994年初B按计划完成工程量,A在竣工日前分三次共支付给B共115万元之后,签下35万元的欠条,A便以资金困难为由拖欠该工程款。1996年A把该土地以480万元变买后,到异地经营工厂,B多次上门催收均未果,A家属都以不在家为籍口;双方当面和电话交涉中产生冲突,导致僵局。
为了收回欠款,2007年,B委托专业机构代为催收。
案情分析
接受委托后,商账顾问根据债权人提供的信息进行调查和分析,得出本案的关键问题在于以协商为主,找到突破口,促使双方达成共识,最终顺利解决欠款问题。
催收过程
此案件催收流程:初步调查—>上门拜访—>设计追收方案—>电话追收—>适当施压—>确定协调—>成功结案
一、初步调查
商账顾问首先对A进行了调查和分析,得到以下结论:
1、A家庭经济情况良好,在当地有一定的名望,具有完全的偿债能力。
2、A有亲人任当地的村干部,受到当地的绝对保护。
3、A常年在外经商,极少回家,回款难度很大。
二、上门拜访
跟据了解到的情况,商账顾问到A家拜访,见其妻及其五岁孙女,商账顾问很有技巧地获得A的最新手机号后,直接表明来意,希望三日内得到A的回复,商账顾问留下联系方式后,便离开。
三、设计追收方案
商账顾问智囊团专家开会研究,综合了解到的情况,设计了适合的追收方案。
四、电话追收
三日后,A无任何回复;商账顾问打通A的电话,表明事实,A表示‘时间太长,记不清数额,等有时间回来对数’,但不明确时间,把电话挂掉;商账顾问用短信告知A‘希望阁下慎重考虑,有诚意的,随时欢迎回复,谢谢!’
五、适当施压
商账顾问设法大量获得,与A关系密切的亲戚、朋友和客户的资料及联系方式,巧妙地让他们都知道此事;并让A同村的人都了解此事,人们都在讨论:又说自己如何有钱,又有几台轿车,原来是骗人家钱买的,还以他很行......
六、确定协调
第二天清早,商账顾问接到A的来电,表示愿意一星期内回来解决。
七、成功结案
五天后,A与B在商账顾问的见证下,全额结清35万元欠款,至此本案成功结束。
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