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商务调查公司揭密:雾霾对人体到底有什么影响

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 车主:价格涨服务降洗车堵心
昨天,笔者走访了本市一些大型洗车店,发现价格均有不同的涨幅。之前10元就可以洗一辆车,现在分别涨到了15元至20元不等,有的甚至涨到了30元。“我第一次来洗车的时候,几个洗车工忙活了将近半个小时,我一看洗得很满意,就办了张卡,100元洗12次。谁知道后来来过几次,洗得一次不如一次,有时候排队等候的人多,干脆冲几下就了事了。”杨先生告诉笔者,“换个地方洗吧,原先的洗车卡就浪费了,不换吧,洗得不干净看着也堵心。”笔者在随后发现,许多车主都遇到了同样的问题,“平时洗车还包括清洁一下车的内部,现在也就冲洗一下车的表面,还洗不干净。”车主张小姐无奈地向笔者抱怨。

店主:成本高人手少涨价很无奈
一家汽车服务店的老板向笔者介绍,抛开冲车用水的成本不提,寒冷天气里,洗车的时候需要把水加热,用电量比平时要多不少;成本增加了,洗车价自然也就跟着涨了。而像杨先生那样办了会员卡的车主,算下来,洗一次车只需花费8元左右。近年来洗车的电费、水费等都在上涨,洗车的成本差不多都到了8元,再加上冬季洗车工的工资也比平时要高,涨价也是无奈之举。另外,随着春节的临近,许多洗车工纷纷请假回家过年,使得不少洗车店的洗车工缺口增大。洗车工紧俏,但需要洗车的车主却越来越多,人手不够,忙不过来,其服务的质量自然大打折扣。

专家:洗车业亟待规范服务细节
据中国汽车协会理事,洗车人家李辉先生介绍,去年制定实施了《汽车用品服务业经营规范》,其中对洗车店需要具备的设备等进行了规定,对规范洗车行业起到了一定作用。但是关于洗车的具体服务和质量标准国内目前还是空白。由于今年冬天特别冷,一些洗车店忽略了服务,没有暖气或直接用凉水冲车,造成车表面迅速结冰,以致给车漆带来很大伤害。

据了解,由于缺乏服务标准的明确规范,洗车服务的内容都有什么,车子清洁到什么程度才算合格,以及洗车的步骤、洗车的方式、用水等一些在洗车过程中出现的细节问题,都由洗车店自己根据实际情况把握。洗车的费用,也几乎全由洗车店自己决定或由市场调节。而在冬季、节日、雪后等洗车旺季涨价,也成为洗车行业内部默认的“潜规则”。

另外,洗车的用水问题也没有得到妥善管理。洗车后的污水统统从下水道流入地下。而用于洗车的洗车液各不相同,品牌繁多,但是均没有相关的成分介绍。是否会污染环境,洗车店的店主也说不清楚,而且由于洗车店大多只有几十平方米,空间有限,往往要占用街边的人行道开展洗车业务。人行道变洗车场,这已经成为洗车行业心照不宣的“行规”。

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