企业诚信调查案例

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　　一、应收账款管理

　　（一）收款方针
　　1、 业务人员在公司为其客户提供了相应的服务或劳务后，应及时把广告认定单交由客户确认，并及时催收款项。
　　2、 收款时间：次月13日前。（注：数据入网要求一次收回合同所签订的金额）。
　　3、 回款方式：转账支票，非远期、空头或错误支票；现金；抵实物，（所抵实物必须为公司需要或对方企业濒临破产无法收回所欠款项，并且要有公司总经理的批示）。 严禁市场员垫付业务款，否则公司除追收客户款，没收市场员所垫款项，并通报批评。
　　4、 部门人员调动或离职等，部门经理必须监督其业务款项的回收及移交，必须填写移交清单一式四份（一份交财务、一份部门留存、移交人接受人各执一份），移交人、接受人、监交人及财务部相关统计人员均应签字，并报财务备案。接受人应核对账单金额及是否经过客户确认。
　　（二）未回款考核办法
　　1、未回款处罚
　　1）由于业务人员失职造成的未回款，扣全额；
　　2）由于公司内部原因造成的未回款，分相关责任扣罚；
　　3）由于外部不可抗力（如客户倒闭、破产等）造成的未回款，持相关部门证明，只扣业务成本。
　　2、 未回款从个人收入中按比例核减，待回款后按以下方法返还：
　　1） 未回款额分三个月核扣，当月扣10%，次月扣30%，第三个月扣60%；
　　2） 未回款扣款每月随工资补发，三个月内全部收回，补发全部扣款额，提成按5%；
　　3） 若第3个月仍未回收该款项，该市场员停止业务，专职收款。在3个月之后回款，待回款后只补发扣款额，不予提成。
　　3、 未回款项不计入业绩。
　　4、 3个月（含3个月）以上的未回款如申请坏账，则扣除该业务员该笔应收款30%的印刷成本，并处以30%的罚款，其直接主管或经理督账不利，同时处以5%的罚款。
　　5、 若市场员连续两个月无未回款且业绩均在部门任务额（任务额低于8000元的以8000元计）以上，则酌情给予奖励。由市场员申报，部门经理审批，财务部审核后在工资中发放。
　　6、 财务部对部门未回款进行监督。对3个月以上部门未回款财务部上报公司总裁。
　　7、 对预收款，按1%的比例对市场员给予奖励。
　　（三）可疑客户及可疑账款的处理
　　1、业务员在接洽客户时，如发现客户有异常情况，应填写“可疑客户报告单”，并建议采取措施。
　　2、业务人员对在两个月内催收无效且金额较大的票款，应填写“可疑客户报告书”，并收集有关证据、资料等，报请公司领导批准后移送法律部门依法追诉。
　　3、催收或经诉讼案件，有部分或全部款项未能收回的，业务人员应取得相关法律机关证明、债权证明、破产宣告裁定等中的任何一种凭证，送财务部作冲账准备。
　　4、对收款不报或积压收款的业务员，一旦发现，公司将从重处罚。
　　二、应付账款管理
　　（一）付款时间：
　　1、业务款项由部门申请，经过审批后执行；
　　2、印刷费、版面费等次月20日左右支付（每月出刊后第二日报财务）；
　　3、购置固定资产款项于固定资产验收入库后支付。
　　（二） 付款方式：
　　1、转账支票，非远期、空头或错误支票；
　　2、现金；
　　3、实物或广告，要有公司总经理的批示。
　　（三） 其他：非本公司人员领款时，必须由我公司相关人员带领。